Виртуальная справка. Что это такое?
Онлайновая справочная служба библиотеки, выполняющая библиографические, тематические и фактографические запросы по всем отраслям знаний для всех пользователей библиотеки.
Принципы работы ВС:
• общедоступность и бесплатность;
• оперативность выполнения запросов;
• обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставления ответов даже в случае отсутствия требуемой информации;
Сроки выполнения запросов:
• запросы принимаются в течение всей рабочей недели и выполняются в порядке их получения;
• запросы выполняются в течение одного дня;
• в выходные и праздничные дни запросы принимаются, но выполняются в рабочее время онлайновой справочной службы библиотеки;
• запросы, влекущие за собой сложный библиографический поиск, выполняются в течение трех рабочих дней.